【大河財立方消息】 10月16日，國家鐵路局發(fā)布公告稱，于10月16日正式開通運(yùn)行12327全國鐵路監(jiān)督熱線（簡稱12327熱線）。

國家鐵路局表示，12327熱線作為鐵路服務(wù)監(jiān)督專用電話號碼，是政府監(jiān)督熱線，主要受理鐵路行業(yè)安全、質(zhì)量、市場秩序等方面的投訴舉報、意見建議、政策咨詢等事項。12327熱線運(yùn)行期間，工作日8:30-17:00提供人工座席接聽服務(wù)，全天候提供自助語音服務(wù)。同步運(yùn)行鐵路監(jiān)督郵箱12327@nra.gov.cn。